La satisfaction client OBJECTIF N°1 chez Kheops Immo.
La satisfaction client OBJECTIF N°1 chez Kheops Immo.
Dans un secteur aussi concurrentiel que l’immobilier, la satisfaction client est LE facteur qui fait toute la différence face à nos concurrents directs.
En améliorant l’expérience client, nous fidélisons nos clients, qu'ils soient acquéreurs ou vendeurs, nous obtenons des avis positifs à chaque fois.
Comment accroître la satisfaction client en immobilier tout en développant une image de marque positive pour attirer plus de prospects ?
L’importance de la relation client en immobilier est essentielle.
Plus que dans n’importe quel autre secteur, les clients recherchent une haute qualité d’écoute et d’information en immobilier. En effet, acheter ou vendre un bien est une décision importante : derrière ces transactions immobilières se cachent souvent un projet de vie important et un investissement financier majeur.
Il y a donc une dimension affective qui entre en jeu : le client veut travailler avec une agence de proximité, réactive, à l'écoute en qui il peut avoir confiance.
Ces ressentis sont essentiels, puisqu’ils jouent grandement sur la satisfaction client en immobilier.
Il faut savoir que 92 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant tout achat ou réservation, et 88 % des internautes font confiance aux avis et aux recommandations.
A vos claviers !
